Рабочее место оператора Chatter
В Chatter собраны список диалогов, переписка и карточка собеседника. Найдите нужный разговор, сверьте контакт и источник, затем прочитайте историю. После этого можно отвечать, пере…
Общение в Chatter
Ежедневная работа оператора: диалоги, ответы и контакты
Статьи раздела 4
Показаны 1–4 из 4
Ответ в Chatter: текст, цитаты, шаблоны и файлы
Ответ в Chatter получает собеседник выбранного диалога. Перед отправкой сверьте заголовок, текст, цитату и вложения. Быстрый ответ подготавливает текст, а окончательную отправку вы…
Контакт Chatter и его связи с TesLab
Карточка контакта помогает проверить, кто обратился, исправить телефон или email, связать человека с записями TesLab и подготовить заявку обслуживания. В этой статье Что проверить…
Передача и завершение диалога Chatter
Передайте диалог нужному оператору, если вопрос должен продолжить коллега. Состояние разговора показывает, что делать дальше: работать сейчас, дождаться сведений, отложить вопрос и…