Мои задачи: рабочие очереди и поиск поручений
В разделе «Мои задачи» поручения собраны в очереди по вашей роли и состоянию работы. Одна задача может находиться сразу в нескольких очередях. Если запись исчезла из привычной вкладки, найдите её во «Все» и проверьте статус карточки.
В этой статье
- Как начать работу со списком
- Какую очередь выбрать
- Как найти конкретное поручение
- Как читать сведения в строке
- Пример движения задачи
- Если задача не находится
- Связанные инструкции
Как начать работу со списком
- Откройте «Мои задачи» через меню. Первой открывается очередь «Задачи».
- Выберите вкладку по своей роли. Для собственной работы используйте «Делаю», для поручений другим сотрудникам «Поручил».
- Просмотрите непросмотренные записи, приоритеты и сроки. В чистом списке сначала показаны более приоритетные задачи, внутри одного приоритета раньше идут ближайшие сроки. Ваши сохранённые настройки могут задавать другой порядок.
- Откройте строку обычным нажатием. Если включён режим таблицы, вызовите контекстное меню строки и выберите «Открыть».
- В карточке прочитайте описание и обсуждение, проверьте срок и статус. Затем выполните нужное действие: начните работу, уточните условия, передайте результат или примите его.
Просмотр карточки отмечает просмотр вашего участия. Выполнение начинается отдельной кнопкой «Взять в работу». Чтение карточки не означает приёмку результата.
Какую очередь выбрать
- «Задачи». Основная очередь вашего участия. Окончательно выполненные записи скрыты. Переданное на проверку поручение остаётся здесь у постановщика и уходит из этой очереди у остальных участников.
- «Делаю». Вы основной исполнитель. Задачи остаются здесь до окончательной приёмки, включая состояние «На проверке».
- «Помогаю». Вы соисполнитель. Окончательно выполненные задачи скрыты.
- «Поручил». Вы постановщик. Здесь находятся созданные вами задачи, которые ещё выполняются или ожидают вашей приёмки.
- «Слежу». Вы наблюдатель. Окончательно принятые задачи скрыты.
- «Выполненные». Принятые задачи вашего участия. Если вы не постановщик, сюда также попадают задачи, переданные на проверку.
- «Все». Все статусы задач вашего участия. Общий реестр поручений всех сотрудников эта вкладка не открывает.
Задача «На проверке» может одновременно находиться в «Делаю» и «Выполненных». Это предусмотрено для исполнителя. Окончательную приёмку подтверждает состояние «Выполнено» в карточке.
Как найти конкретное поручение
- Выберите нужную очередь. Для поиска среди всех состояний откройте «Все».
- Проверьте условия, оставшиеся от предыдущего поиска. Вкладки сохраняют быстрый поиск и фильтры столбцов.
- Введите известный номер или слова в «Быстрый поиск» и дождитесь обновления списка. Поиск учитывает все введённые слова в полях списка, в том числе скрытых.
- Для точного номера откройте панель «Столбцы», включите ID и в фильтре этого столбца выберите «Равно». Укажите номер задачи.
- Откройте найденную карточку и сверьте номер, название и участников. Полученную от коллеги прямую ссылку также можно открыть сразу.
Быстрый поиск ищет по сведениям списка. Полное описание и сообщения обсуждения читайте в карточке. Прямая ссылка сама по себе не добавляет получателя в участники и не выдаёт доступ.
Чтобы убрать все поисковые условия: очистите поле быстрого поиска отдельно и нажмите «Сбросить фильтры» в панели таблицы. Эта кнопка снимает фильтры столбцов и сортировку. После сброса при необходимости задайте порядок строк заново.
Для поиска по дню откройте фильтр столбца «Срок», выберите «Равно» и введите дату. Такой фильтр находит весь указанный календарный день в часовом поясе устройства, независимо от времени поручения.
Как читать сведения в строке
- Конверт. Показывает, просмотрено ли ваше участие. Отметка может относиться к новой задаче или последующим событиям, поэтому проверьте карточку и обсуждение.
- Статус. Обозначает этап: «Приостановлена», «Вернули на доработку», «В работе», «На проверке» или «Выполнено». Название значка можно посмотреть при наведении или в карточке.
- Приоритет. Показывает важность. Его цвет следует читать отдельно от статуса выполнения.
- Срок. Содержит дату и время в часовом поясе устройства. Дата постановки показывает, когда создано поручение.
- Постановщик и исполнитель. Показывают автора поручения и основного ответственного. Соисполнители и наблюдатели отображаются отдельными столбцами.
- Комментарий. Содержит краткую запись из поля «Лог» формы задачи. Переписка и файлы результата находятся в обсуждении карточки.
Состав и порядок видимых столбцов настраиваются через панель «Столбцы».
Пример столбцов с разными состояниями задач
Здесь показаны разные значки состояний. В рабочей очереди «Задачи» окончательно принятые поручения скрыты. Их ищут во «Выполненных» или «Все».
Пример движения задачи
Вы исполнитель поручения «Сверить список приборов». Во время работы оно видно в «Делаю» и «Задачах». После передачи на проверку остаётся в «Делаю», уходит из «Задач» и появляется во «Выполненных» со статусом «На проверке». У постановщика оно ожидает решения в основной очереди и «Поручил». После окончательной приёмки состояние меняется на «Выполнено», история и результат остаются доступны.
Если задача не находится
- Пустой список. Проверьте очередь, очистите быстрый поиск и фильтры, затем найдите номер во «Все».
- Ошибка даты фильтра. Проверьте календарную дату и границы диапазона, исправьте условие.
- Нет доступа по ссылке. Уточните у постановщика, добавлены ли вы исполнителем, соисполнителем или наблюдателем.
- Ошибка загрузки. Проверьте соединение и обновите таблицу. Если ошибка повторяется, сохраните её текст для ответственного. При смене подключения или пользователя откройте список заново.
Перед созданием повторного поручения убедитесь, что исходная задача действительно отсутствует.