Выполнение и приёмка задачи

«Задача выполнена» передаёт результат на проверку. Окончательную приёмку подтверждает статус «Выполнено». Комментарий с результатом и изменение статуса выполняются отдельными действиями.

В этой статье

• Короткий порядок работы
• Кто может менять состояние
• Как начать и приостановить работу
• Как сдать результат на проверку
• Как принять или вернуть результат
• Что делать после возврата
• Особые ситуации и ошибки

Короткий порядок работы

1. Откройте задачу, прочитайте условия, срок и обсуждение.
2. Нажмите «Взять в работу» и подтвердите начало.
3. Подготовьте результат, напишите итоговый комментарий и выберите нужные файлы.
4. Нажмите «Отправить». Дождитесь появления сообщения и всех вложений в обсуждении.
5. Нажмите «Задача выполнена» и подтвердите сдачу. В обычном случае задача перейдёт в состояние «На проверке».
6. Постановщик проверяет результат и выбирает «Принять» либо «Вернуть».

Схема сдачи и приёмки

Кто может менять состояние

• «Приостановлена» или «Вернули на доработку». Постановщик, основной исполнитель или соисполнитель может взять задачу в работу.
• «В работе». Эти же участники могут приостановить задачу или передать результат на проверку.
• «На проверке». Постановщик принимает или возвращает результат. Наблюдатель может вернуть на доработку, но не принять.
• «Выполнено». Результат окончательно принят. Файлы и обсуждение остаются доступны в карточке.

Если вы поставили задачу себе, сдача на проверку и приёмка остаются разными действиями. После сдачи нажмите «Принять», когда убедитесь в готовности результата.

Ориентируйтесь на статус в шапке карточки. Полоса «Ход работы» показывает общий маршрут, но не содержит журнала дат и авторов каждого перехода. Чтение карточки само по себе не означает начало выполнения или приёмку.

Как начать и приостановить работу

1. Проверьте описание, исходные материалы, срок и вашу роль.
2. Если условий недостаточно, задайте вопрос в комментарии и отправьте его.
3. Когда приступаете к выполнению, нажмите «Взять в работу». Подтвердите действие и проверьте состояние «В работе».
4. Для остановки сначала отправьте комментарий с причиной, затем нажмите «Приостановить» и подтвердите решение.

Приостановка не переносит срок. Если нужна другая дата, согласуйте её с постановщиком. Условия и срок изменяются отдельно от комментариев.

Как сдать результат на проверку

1. Сравните выполненную работу с условиями задачи.
2. В комментарии укажите, что сделано, где находится результат и на что обратить внимание проверяющему.
3. Нажмите «Файл» и выберите вложения, если они нужны. Затем нажмите «Отправить».
4. Дождитесь отправки. Проверьте сообщение в обсуждении, названия вложений и возможность открыть нужные файлы.
5. В состоянии «В работе» нажмите «Задача выполнена» и подтвердите передачу на проверку.

Выбранный файл или текст в поле ещё не отправлены. Кнопка «Задача выполнена» не отправляет комментарий автоматически. Пока сообщение отправляется, дождитесь завершения операции.

Основное место для результата исполнителя здесь комментарий с файлами. Основные материалы и условия карточки изменяет постановщик или администратор с доступом к задаче.

У исполнителя переданная на проверку задача остаётся в «Делаю» и также появляется во «Выполненных». Наличие в этой очереди ещё не означает окончательную приёмку: проверьте статус карточки.

Как принять или вернуть результат

1. Постановщик открывает задачу из «Поручил» или основной очереди.
2. Читает итоговый комментарий, открывает файлы и сравнивает результат с условиями.
3. Если всё готово, нажимает «Принять» и подтверждает решение. Итоговый статус: «Выполнено».
4. Если нужны исправления, сначала отправляет конкретные замечания в комментарии, затем нажимает «Вернуть» и подтверждает возврат.

Наблюдатель также может вернуть результат. В состоянии «На проверке» у него доступна кнопка «Вернуть», окончательная приёмка остаётся за постановщиком.

Что делать после возврата

1. Откройте задачу со статусом «Вернули на доработку» и прочитайте замечания.
2. Нажмите «Взять в работу» и подтвердите начало исправлений.
3. Исправьте результат, отправьте новый комментарий и нужные файлы.
4. Снова нажмите «Задача выполнена» для повторной проверки.

Например, в перечне не хватило заводских номеров. Постановщик перечисляет недостающие позиции, исполнитель дополняет файл и отправляет исправленную версию с пояснением. Продолжайте работу в той же задаче: в ней сохраняются первоначальные требования, переписка и файлы.

Особые ситуации и ошибки

• Постановщик уволен. При сдаче результата задача принимается автоматически. Проверьте фактическое состояние: оно сразу станет «Выполнено».
• Нужной кнопки нет. Проверьте статус и свою роль. Одного доступа к чтению недостаточно для любого действия.
• Задача изменилась. Проверьте актуальные условия и состояние перед повторным действием.
• Файл не загрузился. Устраните причину ошибки и повторите отправку комментария. Проверьте появление всех вложений в обсуждении.
• Результат действия неизвестен. Проверьте фактический статус и обсуждение. Перед обновлением страницы сохраните неотправленный текст. При повторяющейся ошибке сообщите ответственному номер задачи и текст сообщения.

Связанные инструкции: создание задачи и изменение условий, рабочие очереди задач, комментарии и файлы результата.