Обсуждение задачи: комментарии и файлы результата
Обсуждение хранится в карточке задачи. Здесь удобно задать вопрос, передать промежуточный результат или приложить готовые файлы. Комментарий сохраняется отдельно от смены статуса задачи.
В этой статье
Как передать результат
- Откройте нужную задачу. Проверьте её номер, заголовок и последние замечания.
- В блоке «Комментарии» напишите, что выполнено и где находится результат.
- Если нужны вложения, нажмите «Файл», выберите документы и проверьте их имена рядом с кнопкой.
- Нажмите «Отправить». Дождитесь сообщения «Комментарий добавлен» и появления записи со всеми вложениями.
- Откройте приложенные файлы и проверьте содержимое. Если работа готова к проверке, отдельно нажмите «Задача выполнена».
Отправить сообщение также можно сочетанием Ctrl + Enter, на Mac поддерживается Cmd + Enter. Перед отправкой убедитесь, что выбран весь нужный комплект.
Где читать переписку
Блок «Комментарии» находится под описанием задачи. У каждого сообщения указаны автор, дата и время. Подписи «постановщик» и «исполнитель» помогают соотнести автора с текущими участниками задачи.
Сначала видны пять последних сообщений. Чтобы прочитать более ранние, нажмите «Показать ещё» внизу обсуждения. Повторяйте действие, пока не найдёте нужную часть переписки. Если кнопка исчезла после успешной загрузки, более ранних сообщений нет. Число рядом с заголовком показывает количество комментариев, а не готовность работы.
Как выбрать и проверить файлы
Через «Файл» можно выбрать несколько документов. Повторный выбор добавляет файлы к уже подготовленному комплекту. Повторно выбранный тот же файл не появляется в списке второй раз.
Чтобы убрать лишнее вложение до отправки, нажмите крестик рядом с его именем. Для замены сначала уберите прежний файл, затем выберите нужный. Удаление из этого списка не затрагивает документы, уже отправленные в других комментариях.
Имя файла рядом с «Файл» означает только выбор перед отправкой. Успешное добавление проверяйте по вложениям у нового комментария. Без текста сообщение не отправится, даже если файл уже выбран. Коротко поясните, что передаёте.
Исходные материалы и результат
Файлы под «Описание задачи» относятся к самой карточке. Их добавляют при создании или редактировании условий. Файл под комментарием относится именно к этому сообщению: так передают результаты этапа, замечания и фотографии.
Новый файл не заменяет старый автоматически. Обозначьте исправленную версию понятным именем и поясните изменения в тексте. Для скачивания нажмите имя вложения. В зависимости от устройства файл сохраняется или открывается через системное приложение. Подробнее: «Файлы в карточках: загрузка, сохранение и скачивание».
Что написать перед сдачей
Укажите выполненную работу, приложенные документы и нерешённые вопросы. Например: «Перечень сверен. В файле “Перечень_исправлен.xlsx” добавлены заводские номера в строках с 4 по 8. По позиции 12 нужен паспорт».
Комментарий сам не отправляет задачу на проверку. После сохранения результата используйте «Задача выполнена». При возврате сначала напишите замечания отдельным сообщением, затем нажмите «Вернуть». Порядок описан в статье «Выполнение и приёмка задачи».
Чтобы уточнить уже отправленную информацию, добавьте новое сообщение и укажите, к какому результату или файлу оно относится.
Как передать ссылку коллеге
- Вверху карточки нажмите «Ссылка».
- Дождитесь сообщения «Ссылка скопирована».
- Вставьте адрес в рабочий канал и поясните, что нужно сделать.
Ссылка не выдаёт доступ. Если коллега не открывает карточку, проверьте его участие в задаче и доступ к модулю.
Если возникла ошибка
«Напишите текст комментария». Добавьте пояснение к файлам. Одних вложений недостаточно.
Не загрузился файл. Комментарий с неполным комплектом не отправляется. Текст и выбранные файлы остаются в открытой форме. Проверьте соединение и повторите «Отправить».
Неясно, сохранилось ли сообщение. Сначала проверьте последние комментарии. При необходимости откройте задачу в другой вкладке, сохранив текущую форму. Если запись уже есть, проверьте её вложения и не отправляйте тот же результат заново. Если записи нет, повторите отправку из сохранённой формы.
Не загружается история. Повторите «Показать ещё». Ошибка загрузки не означает, что переписка закончилась.
Не копируется ссылка. Повторите действие. Если адрес не удалось получить, обновите карточку. Перед обновлением скопируйте текст неотправленного комментария: после перезагрузки страницы файлы потребуется выбрать заново.