Сообщения сотрудникам через Telegram

Из списка сотрудников можно отправить одно сообщение выбранным людям через Telegram-бота. Перед отправкой проверьте адресатов, бота и текст. В результате программа отдельно покажет принятые Telegram сообщения, отказы и отправки, исход которых пока неизвестен.

Подготовить Telegram получателей

• В карточке сотрудника должен быть указан его личный числовой Telegram ID. Отображаемое имя, Nickname и ссылка на профиль не заменяют этот ID.
• Сотрудник должен открыть выбранного бота в Telegram и нажать «Начать» либо отправить ему сообщение. Бот должен оставаться доступным для переписки.
• Для стандартного бота используйте инструкцию «Подключение Telegram». Для собственного бота организации каждый получатель также должен начать диалог именно с ним.
• Если нужного бота ещё нет, его подключение выполняет администратор по инструкции о роботах уведомлений.

Например, запуск @TesLab_Robot не открывает автоматически переписку с другим ботом организации. Проверьте канал до массового уведомления.

Выбрать сотрудников

1. Откройте «Компания → Сотрудники → Сотрудники».
2. Найдите людей с помощью поиска и фильтров списка.
3. Поставьте галочки у нужных строк. Проверьте также ранее выбранных сотрудников, которые могли скрыться после смены фильтра.
4. Нажмите кнопку «Telegram» с изображением бумажного самолётика.

За один раз можно выбрать от 1 до 1000 сотрудников. В открывшемся окне видны их имена и отделы. Снимите лишние галочки: это изменяет только состав текущего сообщения, отметки в таблице остаются прежними.

Проверить бота и сообщение

1. Сверьте «Выбрано получателей» и перечитайте имена.
2. В поле «Отправить через» выберите @TesLab_Robot или нужного бота организации. Если настройки ботов недавно менялись, нажмите «Обновить список ботов».
3. Заполните поле «Сообщение». Допустим обычный текст от 1 до 4096 знаков, текущая длина показана под полем. Введённые теги отображаются как текст.
4. Проверьте дату, время, требуемое действие и способ связи с ответственным.

Пример: «Встреча состоится 18 ноября в 10:00. Подтвердите участие ответственному до 17:00». Такой текст сразу объясняет, что изменилось и какой ответ требуется.

Отправить и проверить результат

1. Нажмите «Отправить». После подготовки параметры фиксируются, в окне появляется ход выполнения.
2. Если программа обнаружит одинаковый Telegram ID у нескольких карточек, она остановится перед отправкой и покажет предупреждение. Проверьте контакты. При нажатии «Продолжить» в общий чат уйдёт одно сообщение.
3. Дождитесь окончания и проверьте результат по именам.

• «Сообщение отправлено». Telegram подтвердил принятие всех сообщений.
• «Частично отправлено». Есть принятые сообщения и подтверждённые отказы. Проверьте раздел «Не отправлено».
• «Сообщение не отправлено». Подтверждённых успешных отправок нет, причины показаны рядом с именами.
• «Есть неподтверждённые отправки». Для некоторых людей точный исход неизвестен. Найдите их в разделе «Проверьте получение перед повтором».

Принятие сообщения Telegram не подтверждает прочтение человеком. Отсутствие ответа также не доказывает, что сообщение не было отправлено.

Продолжить рассылку или повторить отдельным людям

Во время выполнения можно нажать «Приостановить» или закрыть окно. Следующие отправки остановятся, уже начатая попытка может завершиться. Если снова открыть Telegram в той же вкладке браузера под тем же пользователем и на том же сервере, программа покажет сохранённую рассылку.

• «Продолжить» проверяет прежний результат и обрабатывает оставшихся получателей. Уже принятые сообщения и неизвестные исходы автоматически не повторяются.
• «Остановить рассылку» завершает обработку оставшихся людей без отправки им сообщения. Прежние успешные отправки сохраняются.
• «Новое сообщение» открывает подготовку отдельной рассылки после завершения предыдущей. Галочки и текст очищаются: отметьте только нужных людей и заполните сообщение заново.

Продолжение доступно в течение суток с момента подготовки. При попытке продолжить после истечения срока программа сохраняет прежний результат и отмечает оставшихся как неотправленных.

Пример: двое получили сообщение, у третьего не указан ID. Исправьте его карточку, затем подготовьте новое сообщение только этому человеку. При неизвестном исходе сначала уточните фактическое получение, чтобы не создать дубль.

Получить подтверждение ознакомления

Если нужен ответ от каждого исполнителя, создайте рабочую задачу и соберите подтверждения. Отчёт Telegram показывает технический результат отправки и не заменяет контроль выполнения поручения.

Что делать при отказе

• «Не выбраны пользователи». Отметьте строки галочками. В окне рассылки должен остаться хотя бы один получатель.
• Нет кнопки Telegram. Уточните право «Рассылка сообщений сотрудникам».
• Нет нужного бота. Обновите список. Если бот не появился, проверьте его настройку с администратором.
• Бот или ID изменились после подготовки. Проверьте источник, завершите прежнюю рассылку и создайте новую для нужного состава.
• Telegram отклонил сообщение. Проверьте личный ID, запуск выбранного бота и доступность переписки с ним.
• Потерян ответ сервера. Прочитайте причину в окне и нажмите «Продолжить», чтобы проверить прежнюю рассылку. Не создавайте сразу новую для всей группы.
• Telegram временно ограничил частоту. Программа выдержит паузу перед следующей попыткой. При необходимости приостановите рассылку.
• Изменилось подключение или пользователь. Откройте рассылку заново. Список прежней сессии автоматически не отправляется в новой.

Прежний вид окна отправки

Сохранённое изображение показывает прежнюю форму с кнопкой «Сохранить». В описанном выше окне используются «Отправить», список имён и сохранённый результат.

Связанные инструкции

• Подключение Telegram
• Карточка сотрудника: личные данные, контакты и сведения о работе
• Список сотрудников: поиск, отделы и состояния
• Системные уведомления и роботы Telegram/Viber
• Управление сотрудниками: от приёма на работу до прекращения доступа