Подключение Telegram

Подключение Telegram

Привязка Telegram сообщает TesLab, в какой личный чат отправлять ваши сообщения. Для этого нужен числовой ID, идентификатор аккаунта, который выдаёт робот вашей организации. Вводить свой номер телефона или имя с @ вместо этого ID не нужно. Если в профиле доступен Max, он подключается похожим отдельным действием.

В этой статье

• Подготовить нужный аккаунт
• Привязать Telegram
• Подключить Max, если он есть в профиле
• Выбрать сообщения после подключения
• Отвязать старый аккаунт или заменить его
• Исправить ошибку подключения
• Иллюстрации прежнего оформления

Подготовить нужный аккаунт

Откройте Telegram и убедитесь, что выбран ваш рабочий аккаунт. Если на телефоне их несколько, проверьте его до перехода к роботу. Уведомления предназначены сотруднику, в чей профиль вы вошли в TesLab.

1. В TesLab откройте меню пользователя и выберите «Мой профиль».
2. Найдите «Уведомления и связь», затем строку Telegram.
3. Откройте её. Появится окно «Редактирование ID Telegram» с шагами и ссылкой на робота.

Используйте полную ссылку из этого окна. Её адрес включает сведения для привязки к вашему серверу. Имя робота на старом снимке или у другой организации может отличаться. Случайный робот, найденный по похожему имени в поиске Telegram, не заменяет ссылку из профиля.

Привязать Telegram

1. В окне «Редактирование ID Telegram» нажмите ссылку шага «Откройте робота».
2. В Telegram ещё раз проверьте выбранный аккаунт. Откроется чат с роботом.
3. Нажмите «Начать» или отправьте роботу любое сообщение, как указано в окне TesLab.
4. Дождитесь ответа робота с числовым ID. Если TesLab получил подтверждение автоматически, окно может закрыться само с сообщением «Telegram привязан».
5. Если автоматического заполнения не произошло, скопируйте полученный ID целиком, вернитесь в TesLab и вставьте в поле шага «Введите полученный ID».
6. Нажмите «Сохранить» и дождитесь ответа. Затем снова откройте профиль и проверьте, что Telegram привязан.

Проверьте получателя: сообщение роботу было отправлено из вашего аккаунта, а профиль TesLab принадлежит вам. Если привязали другой аккаунт, сначала исправьте привязку, затем включайте рабочие уведомления.

Ручное нажатие «Сохранить» выполняет привязку на сервере; в ходе подключения робот может прислать служебное сообщение. «Отменить» закрывает окно без ручного сохранения введённого значения, но не отменяет уже завершившееся автоматическое подтверждение. После любого сомнения проверьте фактическую привязку повторным открытием профиля.

Подключить Max, если он есть в профиле

1. В блоке «Уведомления и связь» откройте строку Max.
2. В окне «Редактирование ID Max» нажмите выданную программой ссылку на робота.
3. В нужном аккаунте Max выполните шаг «Нажмите “Начать” или отправьте любое сообщение».
4. Дождитесь автоматической привязки либо перенесите полученный числовой ID в TesLab и нажмите «Сохранить».
5. Снова откройте профиль и проверьте состояние Max.

Если строки Max нет, не вводите его данные в поле Telegram. Уточните у администратора, доступен ли этот канал в вашей организации. Наличие привязки к одному мессенджеру не создаёт привязку ко второму.

Выбрать сообщения после подключения

Привязка определяет адресата. Выбор событий отвечает на другой вопрос: какие сообщения ему нужны. В профиле откройте «Уведомления» и проверьте доступные категории и каналы по инструкции настройки уведомлений.

Например, сотрудник успешно подключил Telegram, но выключил Telegram у события назначения работы. Привязка при этом остаётся правильной, а именно это событие по выбранному каналу не должно ожидаться. И наоборот, включённая категория не поможет, если аккаунт ещё не привязан или робот заблокирован.

Проверяйте доставку на обычном рабочем событии. Состав сообщений зависит от настроек сервера и возможностей конкретного события; не все виды автоматически отправляются во все привязанные мессенджеры.

Отвязать старый аккаунт или заменить его

1. В своём профиле откройте Telegram или Max, который требуется отключить.
2. Если привязка есть, нажмите «Отвязать» и дождитесь результата.
3. Откройте строку повторно и убедитесь, что прежний ID больше не привязан.
4. Для замены перейдите в нужный аккаунт мессенджера и выполните подключение заново по ссылке из TesLab.

Блокировка робота в мессенджере и отвязка в TesLab выполняются в разных местах. Для смены получателя управляйте привязкой в профиле. Если просто заблокировать робота, отправка может завершаться ошибкой; сервер также может снять неработающую привязку. После разблокировки заново проверьте состояние и при необходимости подключите аккаунт.

Исправить ошибку подключения

• Открылся Telegram, но робот не ответил. Проверьте соединение, полный переход по ссылке из TesLab и блокировку робота. Нажмите «Начать» или отправьте сообщение по инструкции.
• ID не появился автоматически. Дождитесь ответа в чате, перенесите числовой ID вручную и сохраните. Затем перечитайте привязку в профиле.
• Вместо ID введено имя или телефон. Замените значение числом из ответа робота. Не угадывайте идентификатор.
• После сохранения ошибка блокировки робота. Разблокируйте его в мессенджере, затем заново откройте профиль и проверьте привязку перед повторным подключением.
• Привязка есть, уведомления нет. Проверьте категорию события, нужный канал и настройки уведомлений самого мессенджера. Уточните, что ожидаемое событие действительно произошло.
• Подключён чужой аккаунт. Отвяжите его в своём профиле и повторите подключение из нужного аккаунта. Не пересылайте чужие рабочие уведомления для продолжения проверки.

Для помощи назовите сервер, мессенджер, время попытки и текст ошибки. Пароль аккаунта мессенджера и код входа в него передавать не требуется.

Иллюстрации прежнего оформления

Сохранены изображения из предыдущей редакции. Они показывают прежнее расположение элементов; порядок действий в актуальном клиенте описан выше. Нажмите изображение с доступным просмотром, чтобы рассмотреть детали.