Настройка уведомлений
Уведомление сообщает о событии в программе: например, что вам назначена работа. В TesLab можно выбрать, какие события присылать в Telegram и какие показывать как Push, системные сообщения на компьютере или телефоне. Настройка относится к вашему сотруднику. Ниже также разберём разрешение уведомлений на самом устройстве и время звука.
В этой статье
Открыть свои настройки уведомлений
- Откройте меню пользователя со своим именем и выберите «Мой профиль».
- На странице профиля найдите блок «Уведомления и связь».
- Нажмите «Уведомления». Откроется окно «Настройка уведомлений».
- Посмотрите на строки событий и столбцы «Telegram» и «Push». Отмечайте строку нужного события, а не соседнего похожего.
Список событий приходит с сервера вашей организации, поэтому у разных сотрудников он может отличаться. Если для события канал не предусмотрен, в ячейке нет обычного переключателя и может показываться подсказка «Канал недоступен».
Выбор в TesLab и разрешение на устройстве выполняют разные задачи. Переключатель разрешает программе отправлять выбранное событие, а браузер или телефон решает, можно ли показать системное сообщение.
Выбрать события и проверить сохранение
- Найдите нужное событие в списке.
- Включите Telegram, Push или оба доступных канала. Выключите те, которыми не хотите пользоваться для этого события.
- После изменения дождитесь окончания сохранения. Если появилось «Не удалось сохранить настройку», программа не подтвердила запись выбранного состояния.
- Закройте окно и откройте его заново через профиль. Проверьте положение изменённых переключателей.
Изменения сохраняются по мере переключения. Кнопка «Сохранить» внизу закрывает окно. Она не откладывает все изменения до последнего нажатия, а закрытие окна не отменяет уже отправленные настройки.
Если при ошибке переключатель остался в новом положении, не считайте это подтверждением. Восстановите соединение, перечитайте настройки повторным открытием и при необходимости задайте нужное состояние ещё раз.
Для новой категории, у которой ещё нет вашего отказа, уведомления могут быть включены по умолчанию. Если состав событий изменился, просмотрите новые строки и выберите подходящие каналы.
Задать время звука
Найдите поля «Уведомлять со звуком с» и «до». Укажите начало и конец удобного периода. Например, если рабочий день начинается в 09:00, используйте своё согласованное время, а не значение из чужого примера.
- Измените начало периода.
- Измените конец и дождитесь сохранения.
- Снова откройте окно и сверьте оба значения.
Подпись «в остальное время: тихо, без звука» означает, что ограничивается звук. Само уведомление не обязательно перестаёт доставляться. Громкость телефона, беззвучный режим и системные настройки канала тоже влияют на слышимость. Если сообщение видно, но его не слышно, проверяйте звук отдельно от доставки.
Подготовить Telegram для выбранных событий
Одного переключателя Telegram в строке события недостаточно: профиль должен знать, какому аккаунту отправлять сообщение. Откройте в своём профиле строку Telegram и выполните подключение мессенджера через робота.
- Убедитесь, что в профиле привязан ваш аккаунт Telegram.
- В приложении Telegram проверьте, что робот не заблокирован.
- Вернитесь в «Настройку уведомлений» и включите Telegram у нужного события.
- При следующем обычном рабочем событии проверьте сообщение в чате с роботом.
Не нужно создавать фиктивную рабочую заявку или аварию ради проверки уведомления. Если событие уже произошло, сообщите администратору его время и вид. Наличие привязки подтверждает получателя, но не гарантирует, что любой вид события отправляется по этому каналу.
Если в профиле есть Max, его привязка настраивается отдельно. Из наличия Max нельзя сделать вывод, что все категории Telegram автоматически отправляются и туда.
Разрешить системные уведомления
Push появляется средствами браузера или операционной системы. Откройте пункт «Сервер» в меню пользователя, затем строку «Уведомления». Следуйте показанному запросу на разрешение.
- В TesLab включите Push у нужного события.
- В окне разрешения браузера выберите разрешение уведомлений, если хотите получать их на этом устройстве.
- Если ранее нажали запрет, откройте разрешения сайта через значок у адресной строки и измените настройку уведомлений. Расположение и названия в браузерах могут различаться.
- На телефоне также проверьте системное разрешение уведомлений для приложения TesLab. После изменения вернитесь в программу и перечитайте состояние.
Не каждый браузер и режим работы одинаково поддерживает уведомления при закрытом приложении. Доставка также зависит от соединения и действующего входа. Если для вашей работы важна срочная связь, заранее уточните принятый в организации способ оповещения, а не проверяйте его только в момент события.
Разобраться, почему сообщение не пришло
- Переключатель вернулся в прежнее состояние. Настройка могла не сохраниться. Проверьте сеть, повторите изменение и снова откройте окно.
- Telegram не получает сообщения. Проверьте привязку в профиле, блокировку робота и включение канала у конкретного события. Подключение и выбор категории нужны оба.
- Push не появляется. Проверьте категорию в TesLab, разрешение сайта или приложения, системный режим уведомлений и соединение. Запрет браузера исправляется в настройках сайта, а не многократным нажатием той же кнопки.
- Сообщение видно без звука. Проверьте период звука в TesLab, громкость устройства и его беззвучный режим.
- Нужного события нет в списке. Передайте администратору название события и свою роль. Пользовательский переключатель не создаёт новый вид уведомления.
В результате настройки вы можете заново открыть окно и увидеть нужные каналы и время. Проверка доставки является следующим отдельным шагом по реальному событию. Для обращения за помощью запишите событие, его время, выбранный канал и устройство.
Иллюстрации прежнего оформления
Сохранены изображения из предыдущей редакции. Они показывают прежнее расположение элементов; порядок действий в актуальном клиенте описан выше. Нажмите изображение с доступным просмотром, чтобы рассмотреть детали.
