Проверка работы под учётной записью сотрудника
Администратор может войти под учётной записью сотрудника без его пароля, чтобы воспроизвести проблему с доступом, списком или командой. После проверки нужно вернуться к своей записи.
Это реальный вход под сотрудником. Сохранение, подпись, отправка и другие действия будут выполнены от его имени. Возврат к администратору не отменяет сделанные изменения.
Порядок работы: сохраните свою работу, проверьте целевую карточку, подтвердите вход, сверьте имя сотрудника, воспроизведите проблему и вернитесь к своей записи.
Подготовиться к проверке
Функция доступна администратору. Обычное право на просмотр или редактирование сотрудников не заменяет административный доступ.
- Сохраните свои открытые формы. Завершите отправку ранее сделанных изменений и файлов, если работали без связи.
- Согласуйте, какую проблему и в каком разделе проверяете. Для вопроса об одной кнопке сначала посмотрите индивидуальные права и права отдела, состояние документа и участие сотрудника в работе.
- Проверьте сервер и выбранного сотрудника: имя, должность, отдел и состояние учётной записи.
- Сохраните работу в других вкладках того же адреса TesLab. В текущем профиле браузера они используют общую сессию и тоже переключатся. Независимые сеансы в другом профиле браузера или на другом устройстве от этого не меняются.
Смена профиля перезагружает приложение. Несохранённая форма не переносится в новый сеанс, а возврат не отправляет очередь изменений за другого сотрудника.
Войти под сотрудником
- Откройте список «Сотрудники», затем карточку нужного сотрудника.
- В верхней части карточки нажмите кнопку со значком входа. Её подсказка: «Войти под сотрудником».
- В подтверждении сверьте сотрудника, сервер и имя администратора, к которому будете возвращаться. Если цель выбрана неверно, нажмите «Отмена».
- Нажмите «Войти» и дождитесь перезагрузки главной панели.
- Откройте меню профиля и убедитесь, что текущим пользователем стал нужный сотрудник. Только после этого начинайте проверку.
Если вы уже вошли под другим сотрудником, сначала вернитесь к своей записи. Последовательный вход через чужой профиль администратора недоступен.
Закрытие окна подтверждения не доказывает успешный вход. Если появилось сообщение об ошибке или имя осталось прежним, остановитесь и проверьте причину.
Воспроизвести проблему
Даже открытие документа может изменить данные. Например, открытие приказа записывает ознакомление с текущей датой, если сотрудник включён в лист ознакомления и ещё не ознакомился. Учитывайте это до перехода в раздел.
- Откройте согласованный раздел и повторите действия сотрудника до места возникновения проблемы.
- Проверьте выбранное представление таблицы, фильтры, состояние документа и участие сотрудника. Отсутствующая строка может быть скрыта фильтром, а недоступная команда может зависеть от состояния записи.
- Зафиксируйте ожидаемый и фактический результат: раздел, запись или фильтр, недоступную команду и текст ошибки.
- Завершите проверку, когда причина воспроизведена. Не сохраняйте, не удаляйте, не подписывайте и не отправляйте документы только ради проверки видимости кнопки.
Одинаковая должность или роль не гарантирует одинаковый доступ к конкретному документу. Исправление прав и другие административные действия выполняйте после возврата к своей записи.
Вернуться к администратору
- Завершите проверку и закройте открытые формы. Если внесли согласованные изменения, отдельно проверьте их сохранение.
- Откройте меню профиля и нажмите «Вернуться к …» с именем исходного администратора. Запасная подпись этого пункта: «Вернуться к админу».
- Дождитесь завершения возврата и перезагрузки приложения.
- Снова откройте меню профиля. Проверьте своё имя и доступность нужных административных действий.
Если пункта возврата нет или исходная сессия больше не действует, прекратите действия от имени сотрудника и войдите обычным способом под своей учётной записью. При сообщении о неподтверждённом завершении временного сеанса проверьте соединение, повторите возврат и при необходимости проверьте активные сеансы сотрудника под администратором.
Проверить результат и разобрать отказ
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| Кнопки входа нет | Вы открыли карточку сотрудника под администратором, а не под обычным пользователем. |
| Вход отклонён | Состояние целевой учётной записи, закрытие доступа на время работ, соединение и текст сообщения. Не меняйте права только ради обхода отказа. |
| Переключение не подтвердилось | Текущее имя в меню профиля. При ошибке сохранения сессии или подготовки локальных данных вход не следует считать выполненным. |
| Кнопка видна, но действие недоступно | Серверные права, состояние документа, участие сотрудника и ограничения лицензии. |
| Возврат не подтвердился | Соединение и действительность исходной записи. Не продолжайте административную работу, пока не проверили собственный профиль. |
Например, сотрудник не видит запись из-за сохранённого фильтра. Зафиксируйте выбранное представление, вернитесь к администратору и объясните, как изменить фильтр. Выдавать полный административный доступ для такого случая не требуется.
Связанные инструкции
- Рабочее место администратора: конфигурация и доступные действия
- Приказы и распоряжения: регистрация и поиск
- Лицензии TesLab: активация, сроки и доступные лимиты