Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что "IP в черном списке". Что делать?
Почему это происходит?
Система безопасности устроена так:
Если кто-то вводит неправильный пароль много раз или пытается открыть запрещённую страницу, к которой у него нет доступа (ошибка 403), сайт может заблокировать IP-адрес на 24 часа — это называется IP-блокировка.
Что такое IP-адрес или IP?
Представьте, что интернет — это огромный город.
У каждого дома есть свой адрес, чтобы почтальон знал, куда доставить письмо.
В интернете роль такого адреса играет IP-адрес. Это набор цифр, который получает Ваш компьютер или телефон, когда выходит в сеть.
Свой IP можно узнать перейдя по ссылке.
Важно: если несколько устройств (компьютер, телефон, планшет) подключены к одному роутеру (wi-fi), то снаружи у них будет один и тот же IP-адрес. Для сайта они выглядят как один и тот же «дом».
Что такое роутер?
Роутер (его ещё называют WiFiроутер или маршрутизатор) — это маленькая коробочка, обычно белая или черная, которая раздаёт интернет (wi-fi) по дому или офису.
Если подключиться к WiFi с одним названием (например, Home_WiFi), значит, все эти устройства подключены к одному роутеру.
А почему нельзя зайти с соседнего устройства?
Когда вы подключаетесь к одному Wi-Fi (например, “Home_WiFi”), все устройства получают один общий IP-адрес — как будто живут в одном доме. Если одно из них нарушает правила, сайт блокирует весь «дом», потому что не может определить, кто именно виноват.
Как понять что устройства подключены к одному роутеру?
Если все они подключены к WiFi с одним названием (например, “Home_WiFi”), значит, у них один общий IP.
Проверить можно: зайти на сайт «Мой IP» с разных устройств. Если цифры совпадают — значит, это один и тот же адрес.
Как это исправить?
1. Подождать 24 часа — бан автоматически снимется.
2. Переподключить интернет — иногда провайдер выдаёт новый IP-адрес при перезагрузке роутера.
Важно: Не делайте этого в офисе. Только если блокировка произошла, когда Вы подключаетесь из дома и нет возможности связаться с администратором.
3. Использовать мобильный интернет — у телефона будет свой отдельный IP.
4. Обратиться к администратору сайта — если бан по ошибке, можно попросить снять блокировку.
Как администратору снять блокировку?
ШАГ 1:
Зайти в свою учетную запись с ДРУГОЙ сети. Например раздать с мобильного телефона или зайти с телефона не подключаясь к тому wi-fi, что и заблокированный компьютер.
ШАГ 2:
Слева сбоку выбрать раздел «Компания» ---> «Конфигурации»
ШАГ 3:
Пролистать в самый низ и найти «Списки IP адрессов»
ШАГ 4:
Найти нужный IP адресс.
Как это сделать?
1. Отсортируйте таблицу по столбцу «Тип списка». Для этого нажмите на «Воронку» около него и уберите все галочки кроме той, что стоит напротив «Черный список»
2. У вас появятся только те IP, Что оказались в черном списке. Узнайте IP-адрес человека (см пункт IP-адресс).
Важно: открыть сайт надо с заблокированного устройства.
3. Найдите это IP-адрес в списке.
4. Когда нашли, кликните по ней дважды левой кнопкой мыши
ШАГ 5:
Снять блокировку с IP-адреса в появившемся окошке.
Вариант А:
Нажмите на оранжевую кнопку «Удалить».
Вариант Б:
Измените параметр «Тип Адреса»
Как понять какой тип выбрать?
Обычный список — это просто перечень, где все равны.
Чёрный список — это «запрещённые», т. е. список навсегда заблокированных IP. Если туда попал, доступ закрыт полностью.
Через 24 часа после попадания адресса в чёрный список, он оттуда автоматически удаляется.
Белый список — это «разрешённые», кого система всегда пускает и не блокирует, даже когда много запросов с неправильным паролем и вызовом страницы, к которой нет доступа.
Рекомендация: Лучше всего удалите IP адрес (см. Вариант А) или выбирайте «Обычный список». Будьте осторожны и НЕ назначайте «Белый список» без острой необходимости. Это может быть опасно!
Как избежать блокировки в будущем?
1. Не подбирать пароли и не вводить их десятки раз подряд.
2. Если забыл пароль — лучше сразу обратиться к администратору за новым.
3. Не пытаться открывать страницы, к которым у Вас нет доступа.
4. Если работаешь в команде — предупреди коллег, что их ошибки тоже могут привести к блокировке всего офиса.
Краткий справочник
IP — это как адрес дома в интернете.
Если кто-то «шалит» с этого адреса, блокируют весь дом.
Белый список — доверенные адреса.
Чёрный список — навсегда заблокированные.
Чтобы избежать проблем — будь аккуратен с паролями и доступами.